Zwrot towaru w programie Zakupy bez obaw

Zwroty i reklamacje

Zasady zwrotu

Jeśli zwracasz towar, na który została zawarta umowa ratalna lub do którego dokupiono polisę ubezpieczeniową, nie musisz składać osobnych rezygnacji. Wraz z przyjęciem odstąpienia od umowy na zakupiony towar, powiązane z nim umowy ratalne oraz ubezpieczeniowe zostaną anulowane automatycznie.

Zwrot towaru kupionego w sklepie stacjonarnym albo w Sklepie internetowym

Czego m.in. nie możesz zwrócić?

Treści cyfrowych (np. programów komputerowych, gier elektronicznych), które nie są zapisane na nośniku trwałym (jak płyta CD/DVD) i które zostały przez ciebie aktywowane (np. za pomocą wpisanego kodu). Przed zakupem treści poinformujemy cię, że po ich aktywowaniu utracisz prawo do odstąpienia od umowy.
Towarów bez oryginalnego opakowania i całej zawartości – towar musi być zapakowany w opakowanie, które zawiera fabryczne zabezpieczenia (jak styropian, folie, plomby czy naklejki) i pełne wyposażenie (gwarancję, instrukcje i inne).
Wyjątkiem są towary dużych rozmiarów, które zamawiasz z dostawą do domu – ich zwrot uznamy nawet bez opakowania.
Towarów rozpakowanych przez ciebie – jeśli chcesz obejrzeć produkt, poproś o to sprzedawcę w sklepie.
Towarów używanych, np. włączanych, podłączanych czy zamontowanych
Towarów dopasowanych do twoich potrzeb, które wykonaliśmy na twoje życzenie i według twoich wytycznych
Towarów z outletu i przecenionych, które pochodzą z końcówek kolekcji, wyprzedaży, likwidacji sklepów lub ekspozycji
Towarów marki Apple
Towarów, które masz w leasingu
Rozpakowanych multimediów (np. oprogramowań, gier komputerowych)
Rozpakowanych towarów higienicznych (np. słuchawek dousznych, depilatorów)

Pełną listę sprawdzisz w regulaminie programu Zakupy bez obaw

Jak zwrócić towar?

Odwiedź nasz dowolny sklep

Znajdź sklep

Zabierz ze sobą zwracany sprzęt i dowód zakupu, np. paragon lub fakturę.
Od otrzymania towaru na zwrot masz 30 dni kalendarzowych z kontem klienta lub 15 dni bez. Pst, konto możesz założyć w każdej chwili!

Zwrot środków za artykuły zwrócone w sklepie fizycznym będzie realizowany na Kartę Podarunkową EURO.

Szczegóły, w tym wyłączenia w Regulaminie Programu „Zakupy bez obaw” oraz w Regulaminie Karty Podarunkowej Euro.
Środki zgromadzone na karcie możesz wykorzystać aż przez 2 lata na dowolne zakupy!

Zwracasz duży sprzęt?

Możemy odebrać go od ciebie w cenie od 99.90 zł.

Więcej informacji Regulamin programu Zakupy bez obaw

Regulamin programu Zakupy bez obaw (obowiązujący do dnia 10.08.2026r.)

Regulamin programu Zakupy bez obaw (obowiązujący do dnia 20.10.2025r.)

Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę zwrócić towar kupiony przez internet?

Jeśli spełniasz warunki regulaminu programu Zakupy bez obaw , możesz zwrócić towar w sklepie. Masz na to 30 dni od otrzymania towaru. Pamiętaj, aby nie wypełniać formularza zwrotów!

Jeśli zwracasz duży towar , pomożemy ci z transportem do naszego magazynu. Cena usługi zależy od rodzaju i wielkości sprzętu

Jak mogę zwrócić towar kupiony w sklepie stacjonarnym?

Jeśli spełniasz warunki regulaminu programu Zakupy bez obaw , możesz zwrócić towar w sklepie. Od otrzymania towaru masz na zwrot 30 dni z kontem klienta lub 15 dni bez. Pamiętaj, aby nie wypełniać formularza zwrotów!

Jeśli zwracasz duży towar , pomożemy ci z transportem do naszego magazynu. Cena usługi zależy od rodzaju i wielkości sprzętu

Ile mam czasu na zwrot?

30 dni z kontem klienta lub 15 dni bez na zwrot do sklepu

W jaki sposób otrzymam zwrot zapłaconej ceny?

Zwrot środków za artykuły zwrócone w sklepie będzie realizowany na Kartę Podarunkową EURO. Szczegóły poznasz w Regulaminie Programu „Zakupy bez obaw” oraz w Regulaminie Karty Podarunkowej Euro.

Kiedy otrzymam zwrot ceny?

Jeszcze podczas wizyty w sklepie

Kto ponosi koszty zwrotu?

Zgodnie z Regulaminem programu Zakupy bez obaw to ty ponosisz koszty zwrotu.

Czy mogę wymienić towar?

Tak , możesz wymienić towar w dowolnym sklepie, jeśli spełnia on warunki programu Zakupy bez obaw . Jeśli cena nowego produktu będzie inna, zwrócimy różnicę na Kartę Podarunkową Euro lub poprosimy Cię o dopłatę.

Szczegóły poznasz w Regulaminie Programu „Zakupy bez obaw” oraz w Regulaminie Karty Podarunkowej Euro.

Czy mogę zwrócić rozpakowany produkt?

Tak (oprócz towarów higienicznych i multimediów), jeśli spełnia warunki programu Zakupy bez obaw

Czy mogę zamówić usługę odbioru towaru?

Tak , jeśli zwracasz towar dużych rozmiarów i spełnia on warunki programu Zakupy bez obaw. Odbiór możesz zamówić w jednym z naszych sklepów stacjonarnych. Cena usługi zależy od rodzaju i wielkości sprzętu.

Czy mogę zwrócić wadliwy sprzęt?

Jeśli stwierdzisz wadę sprzętu, najlepiej zgłosić reklamację.

Czy mogę zwrócić towar kupiony na firmę?

Tak , jeśli spełniasz warunki programu Zakupy bez obaw.

Czy mogę zwrócić produkt kupiony online do sklepu stacjonarnego?

Tak , jeśli spełniasz warunki programu Zakupy bez obaw. Pamiętaj, aby nie wypełniać formularza zwrotów!

Czy mogę zwrócić produkt z outletu?

Tak , jeśli został kupiony online, możesz wysłać go do naszego magazynu.