Pomoc - Reklamacja towaru

Akcja serwisowa Philips

Szanowny Kliencie,

firma Philips zidentyfikowała problem bezpieczeństwa związany z wadliwym akumulatorem w odkurzaczach bezprzewodowych z serii Philips 2000 i Philips 3000.

W związku z powyższym uruchomiona została akcja serwisowa mająca na celu wycofanie z rynku wszystkich wadliwych urządzeń.

Jeżeli dokonałeś zakupu modelu odkurzacza objętego akcją serwisową w naszej sieci, prosimy o weryfikację czy jego numer seryjny znajduje się na liście produktów objętych akcją serwisową.

Szczegółowe informacje dotyczące identyfikacji produktu objętego akcją oraz bezpłatnej wymiany akumulatora i bezpiecznej utylizacji starego akumulatora zamieszczone są na stronie www.philips.pl/c-w/support-home/recall/cordless-vacuum-2000-3000-battery

Prosimy o zapoznanie się z poniższą instrukcją bezpieczeństwa:

Natychmiast przestań używać odkurzacz i odłącz go od ładowania.
Rozładuj akumulator, włączając produkt, umieszczając go na ziemi i pozwalając mu działać nieprzerwanie, aż przestanie działać.
Odłącz akumulator i włóż go do plastikowej torby.
Przechowuj go w suchym miejscu.
Zutylizuj stary akumulator bezpiecznie i odpowiedzialnie zgodnie z lokalnymi i/lub krajowymi wytycznymi.

W przypadku dotykowych pytań zachęcamy do kontaktu z producentem poprzez stronę internetową lub dzwoniąc pod numer +48 22 536 44 00 bądź ze sprzedawcą: akcjaserwisowa@euro.com.pl lub infolinia 855 855 855

Reklamacja
u sprzedawcy

Dla Towarów i usług kupionych za pośrednictwem Sklepu Internetowego oraz Sklepu Fizycznego możesz dokonać zgłoszenia reklamacji logując się do Twojego Konta Klienta i wypełniając elektroniczny formularz reklamacji. Po wypełnieniu formularza otrzymasz od nas informację o dalszych krokach.

dowiedz się więcej

Reklamacja w autoryzowanym serwisie producenta / gwaranta

Reklamację możesz złożyć bezpośrednio w najbliższym Serwisie producenta. Wszystkie niezbędne informacje znajdziesz w karcie gwarancyjnej lub na stronie producenta, którą pomoże Ci odnaleźć nasza wyszukiwarka. Warto sprawdzić czy Towar nie jest objęty serwisem door-to-door.

dowiedz się więcej

Status
reklamacji

sprawdź

Reklamacja
bez logowania

sprawdź

Najczęściej
zadawane pytania

sprawdź

Reklamacja u sprzedawcy

Zamówienia Internetowe

Zamówienia ze Sklepu Internetowego lub Centrum Obsługi Klienta możesz wygodnie zareklamować, logując się do Twojego Konta Klienta i wybierając „reklamacja” przy zamówieniu, które chcesz zareklamować.

zaloguj się i złóż reklamację

Zaloguj się do
Twojego Konta Klienta

Wybierz zamówienie, które chcesz zareklamować

Wypełnij formularz, podając oczekiwania dotyczące reklamacji

Gotowe!
Twoja reklamacja została złożona.

Zamówienia ze Sklepu fizycznego

Zamówienia ze Sklepu fizycznego możesz wygodnie reklamować
przez Internet. Wystarczy tylko, że zarejestrujesz swój
paragon w Twoim Koncie Klienta.

Po zarejestrowaniu paragonu wejdź do zakładki „historia
zakupów” i wybierz „reklamacja” przy zarejestrowanym
wcześniej paragonie.

zarejestruj paragon Jak zarejestrować paragon?

Zarejestruj paragon w Twoim Koncie Klienta.

Wybierz zarejestrowany paragon w zakładce „Twoje zakupy”

Wypełnij formularz, podając oczekiwania dotyczące reklamacji

Gotowe!
Twoja reklamacja została złożona.

Reklamacja w autoryzowanym
serwisie producenta / gwaranta

Jeżeli Towar objęty jest gwarancją Twoje uprawnienia
i obowiązki producenta / gwaranta określone są w dokumencie gwarancyjnym Towaru.

Wszelkie informacje odnośnie reklamacji Towaru możesz znaleźć także na stronie producenta / gwaranta. Wpisz w wyszukiwarkę markę reklamowanego Towaru aby otrzymać dane kontaktowe
do serwisu.