Zwrot towaru - Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Zwroty i reklamacje

Zasady zwrotu

Jeśli zwracasz towar, na który została zawarta umowa ratalna lub do którego dokupiono polisę ubezpieczeniową, nie musisz składać osobnych rezygnacji. Wraz z przyjęciem odstąpienia od umowy na zakupiony towar, powiązane z nim umowy ratalne oraz ubezpieczeniowe zostaną anulowane automatycznie.

Odstąpienie od umowy na towar zawartej na odległość (w sklepie on-line lub telefonicznie)

Wysyłka do magazynu
Nie dotyczy rezerwacji

Czego m.in. nie możesz zwrócić?

Treści cyfrowych (np. programów komputerowych, gier elektronicznych), które nie są zapisane na nośniku trwałym (jak płyta CD/DVD) i które zostały przez ciebie aktywowane (np. za pomocą wpisanego kodu). Przed zakupem treści poinformujemy cię, że po ich aktywowaniu utracisz prawo do odstąpienia od umowy.
Towarów dopasowanych do twoich potrzeb, które wykonaliśmy na twoje życzenie i według twoich wytycznych
Rozpakowanych towarów higienicznych (np. słuchawek dousznych, depilatorów)
Rozpakowanych multimediów (np. filmów, albumów muzycznych, gier komputerowych)

Pełną listę sprawdzisz w przygotowanym przez nas dokumencie.

Odstąpienie od towarów używanych lub zniszczonych Jeśli zwracany towar okaże się niepełnowartościowy, możesz odpowiadać za zmniejszenie jego wartości (podstawa prawna: ustawa z 30.05.2014 r. o prawach konsumenta).

Jak odesłać towar?

Uzupełnij i odeślij formularz zwrotu

Aby uzupełnić formularz, przejdź do Historii zakupów w koncie klienta, znajdź na liście produkt do odstąpienia, i kliknij przycisk “Odstąp od umowy tutaj”.
Aby uzupełnić formularz bez logowania do Konta Klienta odnajdź swoje zamówienie za pomocą wyszukiwarki zamówień i uzupełnij formularz. Jeśli nie posiadasz dokumentu sprzedaży wybierz opcje "nie mam dokumentu".
Możesz też uzupełnić i odesłać nam formularz zwrotu w PDF
Masz na to 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.

Przygotuj towar do wysyłki

Zabezpiecz towar przed uszkodzeniem.
Do towaru dołącz wypełniony formularz (nie dotyczy zwrotów zgłaszanych przez konto klienta).
Na górze opakowania przyklej wydrukowaną etykietę adresową lub napisz „Odstąpienie od umowy” i numer twojego zamówienia.

Odeślij towar do magazynu

Zwracany towar wyślij lub dostarcz samodzielnie na adres:
Euro-net sp. z o.o.
ul. Parzniewska 18
05-800 Pruszków
Magazyn 1 / Rampa T6
Czekamy na ciebie od poniedziałku do piątku w godz. 6:00–21:00.
Jeśli chcesz przesłać sprzęt kurierem, podaj do kontaktu:
Telefon: +48 855 855 855
E-mail: sklep@euro.com.pl

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem!

Poczekaj, aż zwrócimy ci pieniądze

Jeśli towar spełni zasady, zlecimy zwrot pieniędzy – zwykle zajmuje nam to od 2 do 4 dni roboczych. Sprawdź, w jaki sposób dostaniesz od nas pieniądze.

Więcej informacji Informacje o odstąpieniu od umowy
Formularz zwrotu (odstąpienie od umowy)
Etykieta adresowa

Status odstąpienia od umowy

Numer zgłoszenia

Ładowanie danych

lub

Jeśli odstąpienie od umowy towaru zostało zgłoszone przez konto klienta status możesz sprawdzić również w zakładce Historia reklamacji i zwrotów.

Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę odstąpić od umowy zawartej na odległość?

Z tej opcji możesz skorzystać, jeśli spełniasz warunki ustawy o prawach konsumenta (zawarte w przygotowanym przez nas dokumencie ). Przed zwrotem wypełnij formularz – masz na to 14 dni od otrzymania towaru. Aby uzupełnić elektroniczny formularz, przejdź do Historii zakupów w koncie klienta, znajdź na liście produkt do zwrotu i kliknij przycisk Odstąp od umowy tutaj lub skorzystaj ze opcji wypełnienia formularza bez logowania do Konta Klienta.

Ile mam czasu na odesłanie towaru?

Masz 14 dni na wysyłkę do magazynu, liczone od odstąpienia od umowy.

Na jaki adres mogę odesłać towar?

Jeśli zwracasz towar kupiony online i spełniasz warunki ustawy o prawach konsumenta (zawarte w przygotowanym przez nas dokumencie), adres do wysyłki to:

Euro-net sp. z o.o.
ul. Parzniewska 18
05-800 Pruszków
Magazyn 1 / Rampa T6

Uzupełnij formularz zwrotu, a na paczce napisz „Odstąpienie od umowy” i numer twojego zamówienia.

Jeśli chcesz przesłać sprzęt kurierem, podaj do kontaktu:
– telefon: +48 855 855 855
– mail: sklep@euro.com.pl

W jaki sposób otrzymam zwrot zapłaconej ceny?

Zwrot pieniędzy zlecimy przelewem na podany w formularzu numer konta.
Jeśli nie podasz nam numeru konta, pieniądze zwrócimy ci w taki sposób, w jaki zapłacono za towar.

Kiedy otrzymam zwrot ceny?

Maks. 14 od otrzymania przez nas towaru

Kto ponosi koszty zwrotu?

Zgodnie z prawem (Ustawą o prawach konsumenta) to ty ponosisz koszty zwrotu.

Czy mogę zwrócić rozpakowany produkt?

Tak, możesz zwrócić rozpakowany towar (oprócz towarów higienicznych i multimediów) do naszego magazynu. Więcej szczegółów.

Czy mogę zwrócić wadliwy sprzęt?

Jeśli stwierdzisz wadę sprzętu, najlepiej zgłosić reklamację.

Czy mogę zwrócić towar kupiony na firmę?

Tak, jeśli:

- prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą,
- towar został kupiony do celów prywatnych,
- spełniasz pozostałe warunki ustawy o prawach konsumenta (zawarte w przygotowanym przez nas dokumencie).

Czy mogę zwrócić produkt kupiony online do sklepu stacjonarnego?

Tak, jeśli spełniasz warunki programu Zakupy bez obaw. Pamiętaj, aby nie wypełniać formularza zwrotów!

Czy mogę zwrócić produkt z outletu?

Tak, jeśli został kupiony online, możesz wysłać go do naszego magazynu.

Czy mogę zwrócić produkt kupiony na raty?

Tak. Wpłacone raty zwrócimy ci przelewem.